智能理赔有速率，为民办事显温度，人保财险湖北省分公司与您暖和偕行
极目讯息记者 徐蔚
“人保财险的理赔快速高效，办事态度热情周到！”这是浩繁保险消耗者对人保理赔办事的评价。比年来，人保财险湖北省分公司以“做有温度的人民保险”为目标，持续推进“暖和工程”系列活动，倾力打造“快捷、暖和”理赔办事。经过全新的智能理赔办事形式，重塑理赔办事的速率和温度。一项项服务实体经济、民生福祉的保证办法，一个个深化企业、贴近生存的生动镜头，一桩桩及时、快速的理赔……聚焦经济提高和百姓民生的需求，生动解释人民保险的政治性、人民性、专业性。
人保财险在高速路口设置暖和驿站
央企承继，出色办事让客户更安心
“人保财险及时预付赔款，真的是济困解危啊！”某钢铁仅限公司在收到人保财险450万预付赔款后感受道。2022年1月3日，该公司一座10万立方转炉煤气柜不测事故受损，人保财险湖北省分公司接到报案后，第一时间赶赴现场查勘，确定丧失情况，与被保险人协商赔付事件。在了解到被保险人急需规复消费后，公司先行预付450万元，协助该公司敏捷规复消费，并终极赔付922万元，真实发扬保险的风险保证作用，服务实体经济提高。
保险在服务实体经济和应对严重灾害事故方面具有天然上风。人保财险湖北省分公司富裕发扬保险“助推器”和“安定器”的功效作用，全方位办事湖北增速建立举国构建新提高格式先行区。2022年，累计承当保险责任324万亿元，付出赔款132.5亿元，彰显人民保险的职责承继。
在办事保证严重基本办法建立上，公司承保葛洲坝、三峡和旭风等严重项目。别的，人保财险湖北省分公司落地多项举国、全省行业首单保险，如入口预付款信誉保险、软件首版次保险、集成电路流片用度丧失保险、专利哀求用度补偿保险和工程质量潜伏缺陷（IDI）保险等。
一个个关乎国计民生的基本办法建立和武艺创新项目，人保财险湖北省分公司都在眼前静静护航，践行着“人民保险、办事人民”的初心职责。
人保财险展开干旱查勘
以报答本，暖和办事让客户更暖心
“人保财险理赔又快又好，在一地利间内便测定21亩水稻受损情况，当天就收到赔款11550元，让我们农户很暖心。”黄陂莳植户刘某某叹息道。
2022年7月7日出梅以来，受晴热低温少雨天气影响，全省显现大范围干旱。位于武汉市新洲区的三家栀子花莳植互助社分散为栀子花投保中药材保险1150亩、1250亩、1350亩，蒙受此次干旱丧失后，人保财险湖北省分公司立刻展开理赔事情，为三家互助社干旱丧失赔付超百万元，为受灾农户送去“及时雨”。
面临全省大面积受灾的严厉情况，人保财险湖北省分公司广泛使用卫星遥感和无人机举行“空中俯瞰”查勘，团结公司自行开发的“耘智保”APP，完成快速查勘定损，查勘听从较传统农险形式提升近40%。
记者了解到，2022年，长江中卑劣干旱产生后，中国人保团体、总、省、市、县各级公司高度器重，敏捷启动应急呼应。投入防灾资金1000余万元，付出干旱赔款7.5亿元，31.5万农户获益。保证农户切身优点，安定全省农业消费大局。
这仅是中国人保展开的“暖和工程”中浩繁案例之一。本年春运时期，为让群众出行更迟滞更宁静，人保财险湖北省分公司在全省范围展开“暖冬心折务、人保伴新春”系列活动，在高速路口设置“暖和驿站”，提供快捷周到的警保联动、省心思赔和智能体检等办事，协助群众及时处理出行路上碰到的困难。
无论何时何地，人保财险湖北省分公司一直坚持“以客户为中央”的提高理念，以客户需求拓展办事界限，以客户满意丈量办事水平，为客户提供暖和安心的体验。
95518无中断暖心折务
科技赋能，便捷办事让客户更省心
“经过视频就能摒挡理赔，并且赔款立马就到账，真是太便利了！”车主张教师追尾一辆公交车，经过湖北人保群众号在线视频理赔，3分钟处理完现场查勘，现场付出赔款，第一时间处理两边的燃眉之急。
比年来，人保财险湖北省分公司增速数字化建立历程，提高理赔听从，优化客户体验。经过中国人保 APP、湖北人保群众号、微信等办法获取案件材料照片信息，配套视频查勘和长程定损等办事，提高案件“一站式”处理率。
在武艺使用创新方面，人保财险湖北省分公司变革修葺厂APP体系、增长电子定损单、电子赔付协议书、手写电子署名、母子账号和背景案件主动排班分派等天性化功效。引入车险一站式线上办事东西，最大水平便利视频查勘，大大变小客户等候时间。
别的，人保财险湖北省分公司与3329家主流品牌4S店和大型汽车修葺厂举行互助，签署直赔协议。在互助单位，经车主赞同后，由人保财险湖北省分公司直接将赔款付出至4S店或修葺厂，万元以下案件最快1小时内赔付，车主在线上确认赔付后，越日即可提车，全程无需奔忙、垫付资金，既便利又快捷，让客户更省心。
优化团队，品格办事让客户更舒心
“新年好，叨教有什么可以帮到您？”人保财险武汉市分公司理赔中央在线分部线上查勘定损员赵远，是一位职场新兵，事情后的第一个春节他选择据守岗亭。他一边在电话中扣问车主干系情况，一边在电脑上仔细做好纪录。接通电话、做好纪录、和谐查勘……而这就是一年365天、7*24小时静静据守在岗亭上理赔职员最为寻常的生存。正是由于有像赵远如此千万万据守在一线的保险从业者，才干为客户提供优质的理赔办事。
据记者了解，现在，人保财险湖北省分公司现有理赔职员1500余人，分布在全省103个理赔分部，装备查勘车辆700余台，办事才能掩盖一切县市内。
别的，公司积极展开车险、非车、人伤岗亭线上化东西的培训和推行，确保全员熟稔微信理赔、爱保视频和修葺厂APP等线上理赔东西。同时，为错峰去公司公道布阵，以顺应早晚巅峰案件量发作情况，提升在线办事水平，延长理赔呼应时间。
风雨无阻处理交通事故
全程保卫，过细办事让客户更安心
人保财险湖北省分公司深化贯彻“承保+减损+赋能+理赔”的新逻辑，不仅在理赔上为客户提供安心、暖心、省心、舒心的办事，同时也眷注潜伏风险的防备，为客户提供全周期的办事。
“老伙伴又来了，你们真的是雷打不动，风雨无阻啊！”这是人保财险湖北省分公司事情职员在防灾防损事情中，最常听到的交际。每年汛期和秋冬天节，公司都市走进承保企业、严重工程项目和都市低凹地段等，展开防灾防损反省，排查风险隐患，并提出相应的风险整改发起。同时，公司还与当局部分登科三方机构互助，创建水淹报警机制和都市内涝监测平台，及时向客户发送水情预警信息，提供防灾储存物资，举行风险减量办理。
人保财险湖北省分公司全方位的保卫，不仅表如今风险防备上，还表如今对平凡消耗者的关爱上。关于公司车险客户，也可提供车辆年检和路途接济（拖车、送油、送水、搭电、换胎）等增值办事。同时，经过到场群众号、APP活动等，还可以取得洗车和加油等优惠。
怎样让客户阔别风险，处理客户在消费、生存、出行等场景的后顾之忧，让客户愈加安心，是人保财险湖北省分公司积极寻求的目标。
新年代赋予新职责，新职责要求新作为。人保财险湖北省分公司将牢记“人民保险、办事人民”的职责，持续推进承保线上化、理赔数字化、办事信息化，给保险客户提供更优质更暖和的办事体验，更大水平满意宽大人民群众的金融保险需求。
（泉源：极目讯息）
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