旅行社计调是旅行社经营过程中不可或缺的重要职员。他们的主要职责是安排客人的旅行行程,确保客人在行程中得到良好的服务。
旅行社计调的主要职能包括:为客人提供行程安排服务;为客人订票、预定酒店、购买旅游保险等服务;配合接待、销售和行政人员进行客人交流;实施旅游产品售前和售后服务。
除了上述职能外,旅行社计调还要关注公司的整体经营情况,组织召开会议,收集客人意见,协助公司实施行政事宜;协助工作人员完成售前售后服务培训,提高服务水平,确保客户安全、满意;协助研发新的旅游目的地,制定新的旅行路线;研究潮流,发掘新的客源,增加客户积极参与度和效率。
旅行社计调的任务多样复杂,他们的工作必须结合旅游行业的实际情况,及时发现并把握新的机遇,面对挑战,调动组织的动力,帮助旅行社创造价值。

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