今后乘远程车、公交车、旅游包车等，拨打96650一号就搞定
半岛全媒体记者 马正拓
9月28日上午，青岛城运控股团体正式推出一致的客服热线96650，市民今后对城运控股团体所属的公用交通、远程班线、旅游包车、通勤班车、专业校车、物流配送、汽车办事、动力需求和倾销传媒等业务必要扣问、摒挡、发起、告急时，拨打这一短号即可。据先容，这是青岛城运控股团体深化推进岛城公用交通资源调停重组、“为群众办实事”的紧张办法之一。
一个短号受理一切业务需求
当天的仪式现场，随着烫金字体“城运热线96650正式启用”渐渐显现，标志着青岛城运控股团体客户办事体系搭建终了，旗下各业务板块以全新姿势承受社会群众承受的监督及扣问。
据先容，96650城运热线受理市民的扣问、摒挡、发起、告急等需求，业务范围涵盖所属的交运团体、公交团体、古代物流团体、汽车办事团体、文明旅游团体、动力科技团体、传媒科技公司等各直属公司。
青岛城运控股团体党委委员、副总司理彭丽华先容，客服热线是毗连企业和民生诉求的紧张桥梁，也是流通办事群众的“最初一公里”。原公交团体与交运团体的办事热线，不休以来坚持对群众的扣问举报做到件件有下落、事事有覆信，对纾解民意起到紧张作用，使得办事热线成了促进企业变化作风、完满事情机制、提高效能的助推器。如今，将原先的两条办事热线兼并一致为一个号码，打造一个集扣问回复、举报受理、客户相反、业务预定、市场推介等多功效为一体的综合性、开放化的专业客服中央，有利于城运控股团体这一大平台范围内一切信息的吸收转达、处理反应、办事提升的链条构成“闭环”，让办事热线成为相反群众的窗口、把握民情的触角。
搭建全方位监督办事体系
为真实发扬社会监督效应，当天还特别延聘了20位热心市民和媒体记者承继办事质量“社会监督员”。经过“社会监督员”对城运办事的切肢体验，以最精准的第一视角反应办事水准，发觉办事短板，发掘办事堵点，探寻办事盲区，助力青岛市交通运输办事品格的提升。
除了启用热线电话以外，青岛城运控股团体还同步启用了官方微信群众号、官网客户意见发起搜集渠道，开头搭建起线上、线下联动的监督办事体系，一个专业化、古代化、市场化与智能化并行的客企相反体系基本构成。
为群众办实事，向国庆献礼
据了解，青岛城运控股团体自组建以来，持续努力于办事品格提升，连续展开了“办事赋能优美出行”等系列主题活动抓办事、促提升，办事品格与办事才能取得明显加强。
彭丽华表现，此次活动是真实把党史学习教导后果转化为事情实效的办法之一，也是在中华人民共和国建立72周年之际向故国献上的一份贺礼。接下去，城运控股团体将进一步积极回应群众关心，不休完满摒挡机制，加大督查督办力度，坚持成绩导向、后果导向，持续标准办事流程，一致办事标准，真实提高人民群众的满意度，为完成群众“优美出行”激倡导力、注入活力。
